1. Goście przebywający na terenie osiedla zobligowani są do przestrzegania Regulaminu. Klient dokonujący rezerwacji odpowiedzialny jest za przestrzeganie poniższego regulaminu
2. Klient dokonuje wstępnej rezerwacji apartamentu poprzez wypełnienie stosownego formularza. Ważność wstępnej rezerwacji jest ograniczona czasowo, o czym każdorazowo zainteresowany klient jest informowany.
3. Potwierdzenie rezerwacji następuje po zaksięgowaniu w terminie wskazanym w potwierdzeniu wykonania wstępnej rezerwacji pełnej kwoty opłaty rezerwacyjnej lub płatności za cały pobyt.
4. W zależności od momentu dokonywania rezerwacji dostępne mogą być następujące kanały płatności: szybkie płatności online obsługiwane przez operatora płatności, przelew elektroniczny lub przelew tradycyjny.
5. O fakcie zaksięgowania kwoty opłaty rezerwacyjnej lub płatności za cały pobyt organizator niezwłocznie informuje Klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej nie później niż w ciągu dwóch dni roboczych.
6. Nieuiszczoną kwotę za pobyt należy uiścić najpóźniej na 4 dni przed przyjazdem na podany numer konta bankowego lub przekazać osobie wprowadzającej do apartamentu
7. W przypadku gdy Klient nie uiści pozostałej kwoty za pobyt, organizator ma prawo odmówić wydania kluczy do apartamentu i odstąpić od umowy.
8. W przypadku skrócenia pobytu uiszczona cena za niewykorzystany okres pobytu nie podlega zwrotowi.
9. W przypadku rezygnacji z pobytu na 30 dni lub wcześniej przed terminem rozpoczęcia rezerwowanego pobytu klientowi zostanie zwrócona kwota stanowiąca 50% uiszczonej opłaty rezerwacyjnej.
10. W przypadku rezygnacji z pobytu w okresie pomiędzy 30. a 14. dniem przed terminem rozpoczęcia zarezerwowanego pobytu Klientowi zwracana jest kwota stanowiąca 20% uiszczonej opłaty rezerwacyjnej.
11. W przypadku rezygnacji z pobytu w okresie krótszym niż 14 dni przed terminem rozpoczęcia rezerwowanego pobytu Klientowi nie przysługuje zwrot uiszczonej opłaty rezerwacyjnej.
12. Za zmianę terminu pobytu lub wybranego apartamentu na inny organizator ma prawo naliczyć opłatę dodatkową w wysokości 50 zł. Warunkiem zmiany jest dostępność wybranego apartamentu w wybranym terminie.
13. Odbiór i zwrot apartamentu
14. Przekazanie i odbiór apartamentu następuje w obecności osoby wprowadzającej.
15. Pobyt rozpoczyna się w pierwszym dniu rezerwacji o godzinie 16.00 a kończy w ostatnim dniu pobytu o godzinie 10.00.
16. Klient zobowiązany jest dokonać odbioru apartamentu w ustalonym w rezerwacji dniu przyjazdu w godzinach od 16:00 do 19:00. Inne niż regulaminowe godziny przyjazdów Klient powinien ustalić telefonicznie z obsługą.
17. W momencie przekazania apartamentu niezbędne jest okazanie przez Klienta dokumentu ze zdjęciem potwierdzającym tożsamość. Osoba wprowadzająca ma prawo żądać okazania drugiego dokumentu tożsamości jak również dokumentu tożsamości od innych gości apartamentu.
18. Apartament jest przygotowany na liczbę osób zgłoszoną podczas procesu rezerwacji. Jeśli ilość osób jest większa niż podana przy rezerwacji organizator może zażądać dodatkowej opłaty lub odmówić wykonania usługi.
19. Godzina wyjazdu – opuszczenie apartamentu powinno nastąpić w ostatnim dniu pobytu od godziny 8.00 do 10.00 rano. O godzinie wyjazdu należy poinformować co najmniej na 2 godziny przed planowanym wyjazdem w formie wiadomości SMS.
20. Za opuszczenie apartamentu uważa się przekazanie kluczy do przedstawiciela apartamentu, który dokona odbioru apartamentu.
21. W przypadku stwierdzenia braków, uszkodzeń lub zniszczeń zostanie sporządzony odpowiedni protokół. Klient lub gość odpowiedzialny za brak, uszkodzenie lub zniszczenie zostanie obciążony kosztami usunięcia braku, uszkodzenia lub zniszczenia. Domniemywa się, że za brak, uszkodzenie lub zniszczenie w okresie korzystania z apartamentu odpowiedzialny jest Klient.
21a/ Dokładane są wszelkie starania żeby czystość w apartamencie była na wysokim poziomie. Dlatego w przypadku zastrzeżeń co do czystości apartamentu należy je zgłosić u przedstawiciela apartamentu najpóźniej w ciągu 1 godziny od momentu otrzymania kluczy do apartamentu. Przedstawiciel apartamentu niezwłocznie przystąpi do usunięcia przyczyny zgłoszenia. Brak zgłoszenia w w/w czasie będzie uznane za przyjęcie apartamentu bez uwag.
22. Wszelkie zastrzeżenia co do wyposażenia apartamentu powinny być zgłoszone najpóźniej w dniu przyjazdu. W przypadku uzasadnionego zgłoszenia brakujące wyposażenie zostanie dostarczone/uzupełnione niezwłocznie nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od momentu przyjęcia zgłoszenia. W przypadku uzupełnienia braków w wyposażeniu w ciągu 24h usługę uważa się za wykonaną zgodnie z umową.
23. Zgłoszenia, o których mowa w ust. 1 i 2 należy dokonać za pośrednictwem SMS na numer do obsługi podany wraz z przekazaniem kluczy.
24. Klient nie może użyczać albo oddawać apartamentu w podnajem innym osobom. Nie dotyczy to gości wypoczywających razem z Klientem.
25. W apartamentach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych. Niezastosowanie się do powyższego zakazu skutkować będzie obciążeniem Klienta kosztem usługi dearomatyzacji apartamentu, w wysokości 500 złotych.
26. Zabrania się mycia pojazdów samochodowych na terenie osiedla.
27. Klient przebywający na terenie osiedla winien przestrzegać przepisów BHP oraz przeciwpożarowych.
W szczególności zabrania się:
o używania przyrządów lub aparatów zasilanych energią elektryczną lub gazową nie będących wyposażeniem tych pomieszczeń i mogących wytworzyć zagrożenie pożarowe np. grzałek elektrycznych, grzejników, palników gazowych;
o wnoszenia do apartamentu łatwopalnych materiałów, materiałów wybuchowych oraz materiałów o nieprzyjemnym zapachu;
o rozpalania ogniska, grilla oraz używania otwartego ognia poza miejscami do tego przeznaczonym.
28. O wszelkich usterkach powstałych w apartamencie, w czasie pobytu, Klient powinien niezwłocznie poinformować przedstawiciela apartamentu. Obowiązek ten dotyczy również wyposażenia apartamentu oraz urządzeń znajdujących się na terenie osiedla.
29. Klient odpowiada finansowo za szkody powstałe w apartamencie w czasie jego pobytu i wyraża zgodę na to, aby wszelkie naprawy zniszczeń, uzupełnienie braków w wyposażeniu lub usunięcia usterek wykonane zostały na jego koszt.
30. W przypadku zgubienia kluczy do apartamentu Klient zobowiązany będzie do uiszczenia opłaty za dorobienie klucza lub wymianę zamka w wysokości 300 zł.
31. Przedstawiciel apartamentu nie ponosi odpowiedzialności za przejściowe niedogodności występujące z przyczyn nie leżących po jego stronie, w szczególności spowodowanych w przerwie w świadczeniu usług przez innych, zewnętrznych dostawców np. czasowy brak wody, prądu, itp.
32. Pobyt z psem
33. W wybranych apartamentach dopuszczalny jest pobyt z małym psem. Przez określenie mały pies rozumie się psa do wysokości w kłębie 30 cm oraz wadze do 15 kg.
34. Podstawowym warunkiem pobytu z psem jest zgłoszenie przez Klienta przyjazdu ze zwierzęciem w momencie rezerwacji apartamentu, w którym organizator umożliwia pobyt z psem. Organizator zastrzega, że pobyt z psem jest możliwy w ograniczonej liczbie apartamentów.
35. Zakazane jest wyprowadzanie psa oraz puszczanie psa bez opieki na terenie całego osiedla.
36. Klient ma obowiązek sprzątania po swoim psie. Dotyczy to również miejsc znajdujących się poza terenem osiedla.
37. W przypadku gdy wielkość psa jest większa niż podana przy rezerwacji organizator może odmówić wykonania usługi.
38. Jeśli pobyt z psem nie został zgłoszony przy rezerwacji organizator może zażądać dodatkowej opłaty lub odmówić wykonania usługi w przypadku gdy apartament nie jest dostosowany do pobytu z psem.
39. Nie zgłoszony podczas rezerwacji pobyt z psem skutkować będzie naliczeniem przez organizatora opłaty za psa oraz opłatą dodatkową w wysokości 300 zł. W przypadku pobytu z psem w apartamencie, w którym nie jest dozwolony pobyt z psem opłata dodatkowa wynosi 1000 zł. Opłata dodatkowa dotyczy każdego, niezgłoszonego psa.
40. Ochrona danych osobowych
41. Zgodnie z art. 13 ust. l i 2 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 201616]9 z dnia 27 kwietnia 2016r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95l46lWE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych – RODO), uprzejmie informujemy:
42. Podstawę przetwarzania danych stanowi art, 6 ust. l pkt a RODO
43. Pani/Pana dane osobowe przetwarzane są:
o w celu realizacji usług, świadczonych na Pani/Pana rzecz na osiedlu oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń związanych ze świadczeniem tych usług;
o w celu poboru rozliczenia opłaty miejscowej, za energię elektryczną i dodatkowych opłat wskazanych w cenniku, związanej z Pani/Pana pobytem.
44. Dane osobowe będą przechowywane przez okres świadczenia na Pani/Pana usług oraz okres przedawnienia potencjalnych roszczeń, związanych ze świadczeniem tych usług, przez okres,
w jakim przepisy prawa nakazują Administratorowi przechowywanie dokumentacji
45. Ma Pani/Pan prawo dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, jak również do przenoszenia danych.
46. Ma Pani/Pan prawo do wniesienia sprzeciwu wobec dalszego przetwarzania, a w przypadku wyrażenia zgody na Przetwarzanie danych – do jej wycofania. Skorzystanie z prawa cofnięcia zgody nie ma wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce do momentu wycofania zgody.
47. W przypadku uznania, że dane osobowe przetwarzane są w sposób niezgodny z obowiązującymi przepisami, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2,00-193 Warszawa)
48. Postanowienia końcowe
49. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego.
50. Ewentualne spory pomiędzy organizatorem a Klientem rozstrzygane będą polubownie, a w przypadku nieporozumienia sądem właściwym, będzie sąd właściwy dla miejsca wykonania usługi.
Przedpłata w wysokości 20% od wartości kwoty pobytu. Reszta kwoty płatna 4 dni przed przyjazdem na konto lub w gotówce dla osoby, która wprowadza gości do apartamentu
